برای محصولات بیشتر کلیک کنید.
هیچ محصولی پیدا نشد.

سوالات متداول مشتریان

1- چطور میتوانم به سایت پرتو الکترونیک اعتماد کنم؟

پاسخ: 

 در ایران مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت بازرگانی نماد اعتماد الکترونیک را برای احراز هویت کسب و کارهای اینترنتی و قانونمند کردن آنها ایجاد کرده است به طوری که داشتن نماد اعتماد الکترونیک برای تمامی فروشگاه های الکترونیکی اجباری ست.


2-داشتن نماد اعتماد چه مزایایی برای خریداران دارد؟

پاسخ:

مشخص بودن مالک یا مالکان و آدرس جهت رجوع در صورت بروز اشکال - قانونی بودن کالاها یا خدمات ارایه شده در این فروشگاه ها - واضح بودن روند برگرداندن کالا و عودت پول مشتری - واضح بودن شرایط خدمات پس از فروش - حفظ محرمیت اطلاعات شخصی و مالی خریداران - مورد تایید قرار گرفتن سایت و مالکیت آن توسط یک مرجع دولتی


3- کالا های سفارشی پس از چند روز بدستم میرسد؟

پاسخ:

سفارشات پس از 1 الی 7 روز بدست مشتری رسیده و این مدت زمان بستگی به نوع حامل انتخابی شما (پست پیشتاز-سفارشی-تیپاکس-کالارسان-باربری و ... ) دارد.


4-اگر کالا در انبار موجود نبود بعد از چند روز بدستم میرسد؟

پاسخ:

در این صورت پس از حداکثر سه روز سفارش شما ارسال خواهد شد. اگر پیشبینی شد که بیشتر از سه روز زمان خواهد برد، هزینه های شما همان لحظه عودت خواهد شد.


5-چطور باید وجه محصول را واریز کنم؟

پاسخ:

می توانید از طریق درگاه اینترنتی پرداخت بانک ملت اقدام نمایید و یا وجه را به شماره حساب فروشگاه واریز کرده و اطلاعات فیش واریزی را برای با بفرستید.

اطلاعات شماره حساب را در اینجا مشاهده نمایید.


6-آیا پرداخت آنلاین به طور کاملا امن انجام میشود؟

پاسخ:

بنا به قوانین شرکت پرداخت الکترونیکی (شاپرک) کلیه درگاه های پرداخت باید زیر نظر این شرکت بوده و از دامنه ی Shaparak استفاده کرده و دارای سیستم رمزگذاری امن SSL باشند.

شما میتوانید در صفحه ی اطلاعات پرداخت از وجود هر دوی آنها اطمینان حاصل کنید.


7-آیا امکان برگرداندن کالا و عودت وجه وجود دارد؟

پاسخ:

بلی برای کالا هایی که به صورت تهیه از بازار و یا سفارشی نباشند، در صورتی که از بسته بندی خارج نشده باشد امکان پس گرفتن و عودت وجه وجود دارد.


8-آیا کالا های شما دارای ضمانت است؟

پاسخ:

بلی بعضی از کالا ها شامل ضمانت میباشند.

کالا ها پس از سفارش تست شده و بسته بندی میگردند اما در صورتی که دارای گارانتی و یا خدمات پس از فروش باشد و کالا معیوب باشد، میتوانید کالا را برای ما ارسال و سالم آنرا دریافت کنید. برای اطلاع از شرایط گارانتی باید قبل از ثبت سفارش خود با مسئولین فروشگاه تماس حاصل فرمایید تا از شبهات و  مشکلات آینده جلوگیری شود.


در صورتی که ابهامی در مورد فرآیند خرید و ارسال کالا دارید با شماره 09030287002 تماس حاصل فرمایید.

فهرست

تنظیمات

یک حساب کاربری رایگان برای استفاده از لیست علاقه مندی ها ایجاد کنید.

ورود به سیستم